Un funnel di conversione è una strategia usata nel marketing per comprendere le varie fasi del percorso di acquisto che i potenziali clienti compiono prima di decidere di acquistare un prodotto o un servizio da una determinata azienda. Il funnel di conversione ha lo scopo di attrarre, informare, educare e persuadere i potenziali clienti, e di trasformarli in clienti fedeli e promotori del brand. Il funnel di conversione è spesso diviso in “funnel superiore”, “funnel medio” e “funnel inferiore”, che aiutano a determinare le giuste tattiche di marketing per aumentare le conversioni. Il termine “funnel” (imbuto) indica il fatto che il numero di potenziali clienti tende a diminuire man mano che si avvicinano alla fase finale del percorso di acquisto. Capire come le persone si muovono nel funnel di conversione è essenziale per essere un marketer o un venditore efficace, perché aiuta a coinvolgere i potenziali clienti, a rispondere alle loro domande e a risolvere le loro obiezioni. Inoltre, permette di organizzare i potenziali clienti in categorie e di creare dei punti di contatto che possono invogliare ogni gruppo a convertirsi. Per questo, ogni funnel deve essere progettato in base a come i clienti comprano, e non a come si vende. L’obiettivo è quello di fornire una esperienza così positiva lungo il percorso di acquisto da convincere i potenziali clienti a convertirsi. Prima di entrare nei dettagli di come analizzare e ottimizzare il funnel, dobbiamo parlare di un aspetto importante di questo processo: il customer journey.

Customer Journey

Il customer journey integra il funnel di conversione, ma non è la stessa cosa. A differenza del funnel di conversione, che è generalizzato e lineare, il customer journey mostra i percorsi individuali e non lineari che le persone seguono dal momento in cui scoprono il brand fino al momento in cui effettuano un acquisto. Il customer journey tiene conto delle diverse fonti, canali, dispositivi, formati e contenuti che influenzano le decisioni dei potenziali clienti. Il customer journey aiuta a capire quali sono i bisogni, le aspettative, le emozioni e le motivazioni dei potenziali clienti in ogni fase del funnel, e a offrire loro delle soluzioni personalizzate e convenienti.

Le fasi di un Funnel di Conversione

Sebbene il modello del funnel di conversione dipenda dal tipo di attività che si gestisce, è tipicamente suddiviso in 4 fasi: “consapevolezza”, “interesse”, “desiderio” e “azione”. Lo scopo di costruire un funnel di conversione è quello di avere più persone che attraversano ogni fase e arrivano alla fase finale o all’azione desiderata. Anche se ogni fase del funnel ha il suo scopo, come quello di attirare nuovi visitatori o di costruire il loro interesse nei prodotti o servizi, l’obiettivo principale è quello di portarli alla fase finale di conversione.

Consapevolezza

La prima fase del funnel di conversione è quella di attirare i visitatori. Come suggerisce il nome, si può fare questo aumentando la consapevolezza della propria attività e dei propri prodotti o servizi. Determinare quali sono le fonti che attualmente generano più traffico qualificato aiuterà a prendere decisioni più informate su quali tattiche sono più efficaci. La maggior parte delle attività online si basa sull’attrarre traffico mirato attraverso la pubblicità, i social media, il content marketing e la ricerca organica.

Interesse

Una volta che si inizia a generare traffico verso il proprio sito web, il compito successivo è quello di costruire l’interesse dei visitatori nei propri prodotti o servizi. Si può fare questo fornendo informazioni utili e aggiornate sulla propria attività, sui propri prodotti o servizi, sui propri prezzi, sulle proprie promozioni e sui propri contatti. Inoltre, si può interagire con i visitatori attraverso form, chat, email, social media e newsletter. In questo modo, si può rispondere alle loro domande, ricevere feedback, creare relazioni e fidelizzare i clienti.

Desiderio

La terza fase del funnel di conversione è quella di creare il desiderio nei visitatori di acquistare i propri prodotti o servizi. Si può fare questo mostrando i benefici, i vantaggi e i valori aggiunti che si offrono rispetto alla concorrenza. Inoltre, si può usare il contenuto per fornire testimonianze, casi di studio, recensioni e prove sociali che rafforzano la propria immagine e la propria credibilità.

Azione

L’ultima fase del funnel di conversione è quella di spingere i visitatori a compiere l’azione desiderata, che può essere l’acquisto di un prodotto o servizio, l’iscrizione a una newsletter, la richiesta di un preventivo o altro. Si può fare questo inserendo elementi persuasivi, come call to action, offerte, sconti, garanzie, testimonianze e prove sociali. Inoltre, si può facilitare il processo di acquisto, offrendo ai clienti vari metodi di pagamento e spedizione.

Perché affidarsi ad un’agenzia per il Funnel di Conversione: i vantaggi

Creare e gestire un funnel di conversione efficace non è un compito semplice. Richiede competenze specifiche e aggiornate, nonché tempo e risorse dedicate. Affidarsi ad un’agenzia specializzata nel funnel di conversione può essere la scelta migliore per ottenere risultati ottimali e duraturi. Ecco alcuni vantaggi di affidarsi ad un’agenzia per il funnel di conversione:

  • Esperienza: un’agenzia ha a disposizione un team di esperti che conoscono le migliori pratiche e le ultime tendenze del funnel di conversione, e che possono applicarle al tuo sito web in modo professionale e personalizzato.

  • Strumenti: un’agenzia dispone di strumenti avanzati e affidabili per la ricerca, l’analisi e il monitoraggio delle parole chiave, dei contenuti, dei canali e delle performance del tuo funnel.

  • Risparmio: un’agenzia ti fa risparmiare tempo e denaro, in quanto ti evita di dover investire in formazione, software e personale interno per il funnel di conversione, e ti garantisce un ritorno sull’investimento elevato.

  • Supporto: un’agenzia ti offre un supporto continuo e qualificato, in quanto ti segue passo dopo passo nella definizione e nell’attuazione della tua strategia di funnel di conversione, e ti fornisce report dettagliati e trasparenti sui risultati ottenuti.

Conclusioni

Un funnel di conversione è una strategia di marketing che ti permette di comprendere e influenzare il percorso di acquisto dei tuoi potenziali clienti. Un funnel di conversione è composto da quattro fasi: consapevolezza, interesse, desiderio e azione. Il tuo obiettivo è quello di portare più persone possibile alla fase finale e farle convertire. Per fare questo, devi ottimizzare il tuo funnel in base al customer journey dei tuoi potenziali clienti, offrendo loro soluzioni personalizzate e convenienti. Se vuoi creare e gestire un funnel di conversione efficace per il tuo sito web, affidati ad un’agenzia specializzata che ti offre un servizio completo e personalizzato.